CASO DE ESTUDIO: BDG

Cliente

BDG

Rubro del Cliente

Desarrollo de Aplicaciones

Reto del Cliente:

  • BDG tenía varios retos asociados a la gestión del conocimiento e implementación de soluciones de software, como lo son:

  • Ayuda a gestionar el conocimiento de los desarrolladores con mucha experiencia ya que se llevan consigo todo ese conocimiento cuando se van de la empresa

  • El realizar un proceso adecuado de capacitación para los desarrolladores nuevos era muy complicado debido a que todo el personal está muy ocupado en los proyectos asignados lo cual dificulta el buscar espacios para capacitar a los nuevos integrantes.

  • Cuando se exportaban soluciones de software era necesario capacitar a los clientes y usuarios en diferentes países lo cual genera un reto muy grande debido a los costos asociados como: boletos de avión, viáticos, tiempos de traslados entre otros.

"Se crearon simulaciones de software con lo cual los clientes externos pueden autocapacitarse al momento de las implementaciones de los diferentes aplicativos"

Lo Que Hicimos:

  • Se implementó una plataforma educativa en la cual se colocan cursos virtuales y se lleva el registro cada colaborador interno y clientes externos.

  • Los desarrolladores expertos fueron asignados para preparar un curso presencial el cual se grabó con nuestra metodología FastLearning y luego se adecuo para producir un curso totalmente virtual, con lo cual los desarrolladores nuevos se auto capacitan.

  • Se crearon simulaciones de software con lo cual los clientes externos pueden autocapacitarse al momento de las implementaciones de los diferentes aplicativos.

Resultados:

  • Reducción en el tiempo y costo de la curva de aprendizaje de un nuevo colaborador ya que recibe el conocimiento de los expertos de forma inmediata.

  • El conocimiento ha quedado en una plataforma educativa con lo cual la rotación de personal ha disminuido su impacto en los diferentes proyectos.

  • Reducción en el tiempo y costo de los proyectos de implementación de nuevos aplicativos.